Pago No Autorizado En Suscripción Canva Pro Cancelada
Hace aproximadamente un mes cancelé mi suscripción a Canva Pro a través de Google, pero mi cuenta sigue recibiendo cargos. El último cobro se realizó el 4 de abril y consistió en un importe de 240 ₺. En total, se han efectuado dos cargos sin mi autorización, a pesar de haber dado de baja el servicio. Según el procedimiento, al cancelar la suscripción mediante Google no debería haberse generado ningún pago adicional. He intentado contactar al equipo de soporte de Canva, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna y el problema persiste sin solución. Por ello, solicito la devolución íntegra de los importes que fueron debitados de mi tarjeta y exijo que la suscripción cancelada sea eliminada completamente de sus sistemas. Agradezco que se atienda esta solicitud con la mayor celeridad posible.
Hola Nalan, Gracias por compartir la situación con nosotros. Que el Pro que cancelaste en Google hace un mes vuelva a cobrar 240 TL el 4 de abril, y además no recibas respuesta del soporte, es realmente irritante. No queremos dejarte en esta situación. Si nos proporcionas el correo electrónico de tu cuenta de Canva y la fecha de cancelación, revisaremos tu registro de cancelación y los cargos. Mencionaste que el pago se realizó a través de Google, por lo que te explicaremos claramente qué se puede hacer en cada etapa. Puedes enviar la información. El equipo de Canva Turquía
Hola Nalan, Gracias por compartir la situación con nosotros. Que el Pro que cancelaste en Google hace un mes vuelva a cobrar 240 TL el 4 de abril, y además no haya respuesta del soporte, es realmente molesto. No queremos dejarte en esta situación. Si escribes la dirección de correo de tu cuenta de Canva y la fecha de cancelación en este asunto, revisaremos tu registro de cancelación y los cobros. Mencionaste que el pago se realizó a través de Google, por lo que te explicaremos claramente en qué etapa y qué se puede hacer. Equipo de Canva Turquía
Hola Nalan, Gracias por compartir la situación con nosotros. Que el Pro que cancelaste a través de Google hace un mes vuelva a cobrar 240 TL el 4 de abril, y además no haya respuesta del soporte, es realmente frustrante. No queremos dejarte en esta situación. Queremos revisar tu registro de cancelación y los cobros; como el pago se realizó a través de Google, te explicaremos claramente qué se puede hacer en cada etapa. Contáctanos e incluye el número de este caso (35881497) en tu mensaje. Equipo de Canva Turquía
