Suscripción Anual en Canva se Activó sin Aviso al Final del Período de Prueba
Inicié únicamente un período de prueba en la plataforma Canva, confiando en que recibiría una notificación antes de que finalizara dicho plazo. Sin embargo, al concluir la prueba, no se me informó de ninguna manera y, sin mi consentimiento, se activó una suscripción anual a mi nombre. El 23.05.2026 se cargó en mi tarjeta la cantidad de ₺3.399,99, y poseo el comprobante y la factura correspondiente al proceso. Esta situación me ha causado un perjuicio considerable, ya que nunca autoricé el pago ni recibí la advertencia que se prometió. Por ello, solicito la cancelación inmediata de la suscripción anual y el reembolso total del importe de ₺3.399,99 que fue debitado de mi cuenta. Agradezco una respuesta pronta y la resolución de este inconveniente.
Hola Sude, Gracias por escribirnos. Pensábamos que se nos avisaría cuando terminara la prueba, pero el cobro de 3.399,99 TL el 23 de mayo fue un gran shock. Es importante para nosotros aclarar esto. Si nos indicas la dirección de correo de tu cuenta de Canva y la fecha aproximada en que iniciaste la versión de prueba, revisaremos el pago y el registro de la prueba. También verificaremos qué notificaciones se te enviaron respecto al final de la prueba. Equipo de Canva Turquía
Hola Sude, Gracias por escribirnos. Pensábamos que se nos avisaría cuando finalizara la prueba, pero el cargo de 3.399,99 TL el 23 de mayo ha sido un gran shock. Es importante para nosotros aclararlo. Si puedes escribir en este asunto la dirección de correo de tu cuenta de Canva y la fecha aproximada en que iniciaste la versión de prueba, revisaremos el pago y el registro de la prueba. También revisaremos qué notificaciones se te enviaron respecto al fin de la prueba. Equipo de Canva Turquía
Hola Sude, Gracias por escribirnos. Pensábamos que se nos avisaría cuando terminara el periodo de prueba, pero el cobro de 3.399,99 TL el 23 de mayo fue una gran sorpresa. Es importante aclararlo para nosotros. Queremos revisar el pago y el registro de prueba y ver qué notificaciones se le enviaron respecto al final del periodo de prueba. Contáctanos e incluye el número de este caso (36334476) en tu mensaje. Equipo de Canva Turquía
