Suscripción Anual De Canva Pro Sin Mi Consentimiento, Exijo Reembolso
Compré una suscripción anual a Canva Pro con la intención de usarla una sola vez y no recuerdo haber guardado mi tarjeta en el sistema. Sin embargo, el 13 de abril de 2026, sin mi conocimiento ni autorización, la suscripción se renovó automáticamente y se cargó aproximadamente ₺850 a mi tarjeta de crédito de Garanti Bank. No he podido localizar ningún número de teléfono ni otro canal directo de contacto con Canva, por lo que no he encontrado a quién dirigir mi reclamación y no he podido presentar una objeción al cargo. Esta situación me resulta extremadamente molesta, ya que no recibí información clara ni explícita sobre la renovación automática y tampoco se me solicitó mi consentimiento antes de efectuar el cobro. Solicito la cancelación inmediata de esta renovación no autorizada, el reembolso total del importe descontado y la desactivación completa de la función de renovación automática en mi cuenta.
Hola Nursel, Gracias por escribirnos. Renovar la suscripción anual Pro que pensabas como única vez el 13 de abril por aproximadamente 850 TL, y no encontrar un canal de contacto, ha sido una mala sorpresa. No queremos dejarte en esta situación. Si nos proporcionas el correo electrónico de tu cuenta de Canva y la fecha de renovación, revisaremos tu registro de suscripción de inmediato. También verificaremos qué notificaciones se te enviaron antes de la renovación y te responderemos. Puedes enviar la información. Equipo de Canva Turquía
Hola Nursel, Gracias por escribirnos. Que la suscripción anual Pro que pensabas como única vez se renueve el 13 de abril por aproximadamente 850 TL, y que no hayas encontrado un canal para comunicarte, ha sido una mala sorpresa. No queremos dejarte en esta situación. Si escribes la dirección de correo de tu cuenta de Canva y la fecha de renovación en este hilo, revisaremos tu registro de suscripción de inmediato. También revisaremos qué notificaciones se enviaron antes de la renovación y te responderemos. El equipo de Canva Turquía
Hola Nursel, Gracias por escribirnos. La renovación de la suscripción anual Pro que pensabas como única vez, el 13 de abril por aproximadamente 850 TL, y no encontrar un canal por el que contactarte ha sido una mala sorpresa. No queremos dejarte en esta situación. Queremos revisar tu registro de suscripción y los avisos que se enviaron antes de la renovación. Estabas buscando un canal de contacto; nuestro equipo encontrará el registro de inmediato. El equipo de Canva Turquía
Hola Nursel, Gracias por escribirnos. Que la suscripción anual de Pro que pensabas como única vez se renueve el 13 de abril por aproximadamente 850 TL, y que no encuentres un canal para comunicarte, ha sido una mala sorpresa. No queremos dejarte en esta situación. Queremos revisar tu registro de suscripción y ver qué notificaciones se enviaron antes de la renovación. Estabas buscando un canal de contacto; el formulario de comunicación en el Centro de Ayuda de Canva está disponible para eso. También puedes encontrar nuestra dirección de soporte en la sección de Contacto de nuestra página de Canva en Şikayetvar. Si añades el número de este asunto (35997689), nuestro equipo encontrará el registro de inmediato. El equipo de Canva Turquía
Hola Nursel, Gracias por escribirnos. La renovación de la suscripción anual Pro que pensabas como única vez, el 13 de abril por aproximadamente 850 TL, y no encontrar un canal al que acudir ha sido una mala sorpresa. No queremos dejarte en esta situación. Queremos revisar tu registro de suscripción y ver qué notificaciones se enviaron antes de la renovación. Estabas buscando un canal de contacto; el formulario de contacto en la página del Centro de Ayuda de Canva está disponible para eso. También puedes encontrar nuestra dirección de soporte en la sección de Contacto de nuestra página de Canva en Şikayetvar. Si añades el número de este caso (35997689), nuestro equipo encontrará el registro de inmediato. El equipo de Canva Turquía
