Canva Cobro Injusto En Prueba Gratuita, Solicito Reembolso
Al intentar aprovechar la oferta de prueba gratuita de Canva, experimenté un cobro indebido a través de mi tarjeta bancaria. Aunque se indicaba que se retendría una pequeña cantidad que sería reembolsada, el viernes 15 de mayo se realizaron tres cargos de 35 ₺ cada uno, sumando un total de 105 ₺, directamente de mi tarjeta de VakıfBank. A pesar de ello, no he recibido ningún reembolso ni se ha activado el periodo de prueba gratuito. Mi cuenta de Canva está registrada con el correo a*******@gmail.com. Dado que la plataforma no dispone de un canal de soporte en vivo, me resulta imposible contactar a un representante y resolver el problema. Actualmente el dinero sigue retenido y no puedo disfrutar del servicio que se me prometió. Solicito a Canva que proceda a devolver los 105 ₺ cobrados de forma completa y lo antes posible, y que se restablezca mi derecho a la prueba gratuita.
Hola Cemre, Gracias por tomarte el tiempo de escribir. Al intentar iniciar la prueba gratuita, se te cobraron tres veces 35 TL el 15 de mayo y la prueba aún no comenzó; es una combinación de cobro y falta de servicio, realmente molesto. Queremos resolverlo. Si nos proporcionas la dirección de correo de tu cuenta y la fecha del cargo, revisaremos a qué corresponden los tres cargos y tu registro de prueba. Te informaremos exactamente lo que encontremos. El equipo de Canva Turquía
Hola Cemre, Gracias por tomarte el tiempo para escribir. Al intentar iniciar la prueba gratuita, se cobraron tres veces 35 TL el 15 de mayo y la prueba aún no se ha iniciado; es una combinación de cobro y falta de servicio, muy molesto. Queremos resolverlo. Si escribes la dirección de correo de tu cuenta y la fecha del cobro en este asunto, revisaremos a qué corresponden los tres cargos y tu registro de prueba. Lo que encontremos te lo comunicaremos tal cual. El equipo de Canva Turquía
Hola Cemre, Gracias por tomarte el tiempo de escribir. Al intentar iniciar la prueba gratuita, se te cobraron tres veces 35 TL el 15 de mayo y la prueba no se inició, lo cual combina cobro y falta de servicio, es muy molesto. Queremos resolverlo. Queremos saber a qué corresponden los tres cargos y revisar tu registro de prueba. Contáctanos y añade a tu mensaje el número de este caso (36009147); te informaremos exactamente lo que encontremos. Equipo de Canva Turquía
