Cargo mensual indebido de Canva en mi tarjeta, pido reembolso
Quiero manifestar el problema que he tenido con los cargos mensuales de 100 ₺ que aparecen en mi tarjeta VakifBank bajo el concepto de Canva. Desde julio de 2025, cada mes se ha debitado aproximadamente esa cantidad con la descripción "Canva" o alguna referencia relacionada, aunque en ninguno de mis dispositivos ni en ninguna de mis cuentas tengo una suscripción activa a dicho servicio. No sé qué cuenta o qué dispositivo se utilizó para iniciar la suscripción, y al revisar todas mis cuentas no encuentro ningún registro de ella. A pesar de ello, los cobros continúan de forma regular. Solicito que se investigue cuál es la cuenta, el teléfono o el correo electrónico a través del cual se activó la suscripción y que, de existir, se proceda a su cancelación inmediata. Además, exijo la devolución total y agrupada de todos los pagos de 100 ₺ realizados desde julio de 2025 en mi tarjeta VakifBank. Agradezco una respuesta rápida y detallada sobre la identificación de la suscripción, su cancelación y el reembolso completo de los importes cobrados.
Hola Burak, Gracias por escribirnos. Desde julio de 2025 ves cargos de alrededor de 100 TL cada mes y no encuentras ninguna suscripción activa en tu cuenta, lo cual es confuso. Intentaremos resolverlo por ti. Si nos indicas los correos electrónicos que podrías tener registrados y la fecha de uno de los cargos, verificaremos si están asociados a alguna cuenta. Si los encontramos, te informaremos dónde y cómo comenzó la suscripción. Puedes contactarnos por correo, a través de nuestra página de ayuda o mediante la línea oficial de WhatsApp de Canva Turquía. El equipo de Canva Turquía
Hola Burak, Gracias por escribirnos. Es confuso ver un cargo de alrededor de 100 TL cada mes desde julio de 2025 y no encontrar ninguna suscripción activa en ninguna de tus cuentas. Intentaremos resolverlo para ti. Si puedes escribir en el asunto las direcciones de correo que podrían estar registradas a tu nombre y la fecha de uno de los cargos, revisaremos si hay una cuenta asociada a ellas. Si la encontramos, te informaremos dónde y cómo comenzó la suscripción. Equipo de Canva Turquía
Hola Burak, Gracias por escribirnos. Es confuso ver cargos de alrededor de 100 TL cada mes desde julio de 2025 y no encontrar ninguna suscripción activa en ninguna de tus cuentas. Intentaremos resolverlo para ti. Queremos buscar si hay una cuenta asociada a estos cargos. Contáctanos; en tu mensaje indica la fecha de uno de los cargos y el número de referencia (35897625). Si lo encontramos, te informaremos dónde y cómo comenzó la suscripción. Equipo de Canva Turquía
