Prueba Gratuita de Canva Fue Cancelada y Se Me Cobró Sin Reembolso

Creí que al iniciar una prueba gratuita desde mi cuenta de Canva no se me cobraría ninguna tarifa de suscripción. Aunque la cuenta está a mi nombre, mi hermano utilizó mi teléfono para activar la prueba y, posteriormente, la canceló. A pesar de ello, el pasado viernes noté que se había realizado un cargo de ₺340 en mi tarjeta Yapı Kredi. Al revisar la fecha de la operación, solicité tanto la cancelación como el reembolso, pero el proceso de devolución nunca se completó. No acepto que, aun cuando la prueba gratuita quedó anulada, se haya debitado el importe de mi tarjeta y que, además, no se haya efectuado el reembolso correspondiente. Exijo a Canva que el monto de ₺340 extraído de mi cuenta sea reembolsado íntegramente a mi tarjeta lo antes posible.