Problemas con Canva, cobros y rechazo de documentos, pido solución

Soy un docente con plaza fija en una escuela pública y, confiando en la información de que Canva ofrece una cuenta Pro gratuita para profesores, decidí solicitarla. El 4 de marzo subí a la plataforma el certificado oficial de docente, firmado por la institución, pero mi solicitud fue rechazada en varias ocasiones a pesar de haber acreditado mi condición. Mientras estaba en el período de prueba, Canva empezó a cargar en mi tarjeta de crédito la tarifa mensual de 320₺. Continué usando la prueba y, además, activé mi cuenta de profesor a través de la plataforma EBA, pero el 4 de abril, el 4 de mayo y el 4 de junio se realizaron cargos de 320₺ cada uno, sumando un total de 960₺, todos asociados al correo i********@gmail.com. Al contactar al soporte de Canva, volvieron a rechazar mi documento docente, pero los cobros siguieron y ahora el sistema muestra el mensaje "No hay una dirección de correo asociada a su cuenta", impidiéndome reactivar el correo. En resumen, mis documentos fueron rechazados injustamente, se me ha cobrado por un servicio que debería ser gratuito para profesores y continúo enfrentando problemas de acceso a mi cuenta. Solicito la devolución íntegra de los 960₺ cobrados y que mi cuenta sea reconocida como cuenta de profesor, habilitada sin costo alguno.