Solicito Reembolso y Cancelación de Suscripción a Canva
Me registré en Canva para aprovechar el período de prueba de 14 días. Sin que el plazo haya finalizado, hoy se realizó un cargo de aproximadamente 3.000 ₺ en mi cuenta bancaria. El hecho de que se haya descontado esa cantidad mientras aún estaba dentro del período de prueba me ha causado un gran perjuicio y ha minado mi confianza en la plataforma. He intentado contactar con Canva para resolver esta situación, pero no he encontrado a ninguna persona responsable y no logro acceder a ningún canal de soporte directo. Por ello, me veo imposibilitado de solucionar el problema por mis propios medios. Exijo que el importe cobrado durante la prueba sea reembolsado íntegramente lo antes posible y que la suscripción asociada sea cancelada de inmediato.
Hola Gürsel, Gracias por contactarnos. Que se haya realizado un cobro de alrededor de 3.000 TL de su cuenta antes de que finalice el periodo de prueba de 14 días y que no encuentre a quién preguntar es una situación muy grave. Intentaremos resolverlo para usted. Si nos indica el correo electrónico de su cuenta y la fecha en que inició la versión de prueba, revisaremos de inmediato su registro de prueba y el pago. Le explicaremos por qué se realizó el cobro. El equipo de Canva Turquía
Hola Gürsel, Gracias por contactarnos. Que se haya realizado un cargo de aproximadamente 3.000 TL en su cuenta antes de que termine el período de prueba de 14 días y no encontrar a quien preguntar es una situación muy grave. Trabajaremos para resolverlo por usted. Si escribe la dirección de correo de su cuenta y la fecha en que inició la versión de prueba en este asunto, revisaremos de inmediato su registro de prueba y el pago. Le explicaremos por qué se realizó el cargo. Equipo de Canva Turquía
Hola Gürsel, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Que se haya realizado un cargo de alrededor de 3.000 TL en tu cuenta antes de que finalice el periodo de prueba de 14 días y no encuentres a nadie con quien hablar es una situación muy grave. Vamos a intentar resolverlo para ti. Queremos revisar tu registro de prueba y el pago de inmediato. El equipo de Canva Turquía
