Exijo Reembolso por Compra No Autorizada en Canva desde mi Cuenta
El 05 de junio de 2026 se realizó un débito de 240 ₺ en mi cuenta del Ziraat Bankası por una aplicación que nunca he utilizado ni autorizado, indicada en los detalles de la operación como “Compra Canva en el extranjero”. No reconozco esa aplicación y rechazo rotundamente cualquier gasto asociado. La transacción se efectuó sin mi conocimiento ni consentimiento. Hasta el momento no he contactado al servicio de atención al cliente ni he visitado una sucursal para informar del incidente. Solicito que los 240 ₺ retirados de manera indebida sean reembolsados a la mayor brevedad, que se revise la seguridad de mi cuenta y que se lleve a cabo una investigación exhaustiva para evitar que se repitan cargos no autorizados en el futuro. Agradezco una respuesta pronta y la toma de medidas correctivas.
Hola Şeyma, Gracias por escribirnos. Es alarmante que se haya cobrado 240 TL el 5 de junio por una aplicación que dices no haber usado y que aparezca en tu extracto como compra internacional de Canva. Vamos a aclarar esto para ti. Si nos indicas la fecha del cargo y, si la tienes, el correo electrónico registrado en tu cuenta de Canva, revisaremos si corresponde a una transacción de Canva. Te escribiremos claramente el resultado que encontremos. Puedes contactarnos. Equipo de Canva Turquía
Hola Şeyma, Gracias por escribirnos. Es escalofriante que se le hayan cobrado 240 TL el 5 de junio por una aplicación que dice no haber usado y que aparezca en su extracto como una compra internacional de Canva. Aclararemos esto para usted. Si escribe la fecha del cargo y, si la tiene, el correo electrónico registrado en su cuenta de Canva en este asunto, veremos si hay correspondencia por parte de Canva. Le comunicaremos el resultado de forma clara. Equipo de Canva Turquía
Hola Şeyma, Gracias por escribirnos. Es alarmante que se haya cobrado 240 TL el 5 de junio por una aplicación que dices no haber usado y que aparezca en tu extracto como compra internacional de Canva. Vamos a aclarar esto para ti. Basta con que indiques la fecha del cargo y el número de referencia (36172331), sin compartir la información de la tarjeta. Te escribiremos claramente el resultado que encontremos. Equipo de Canva Turquía
