Renovación No Autorizada de Canva Pro y Solicitud de Reembolso
El año pasado, alrededor de mayo de 2025, adquirí una suscripción a Canva Pro con la intención de usarla una sola vez y, deliberadamente, decidí no renovarla. Además, dejé de utilizar la aplicación de forma activa. Hoy, al revisar los cargos reflejados en mi línea telefónica y los pagos realizados a través de Apple, descubrí que se había cargado un importe de aproximadamente 850 ₺ por una renovación anual de Canva Pro sin mi consentimiento ni conocimiento. No recibí ningún tipo de notificación, advertencia o pantalla de confirmación que me permitiera autorizar este proceso automático, por lo que lo rechazo rotundamente. Dado que nunca solicité la renovación de la suscripción a Canva Pro, exijo la cancelación inmediata de la transacción realizada por Apple, la devolución total del importe de 850 ₺ que se debitó de mi línea y la terminación definitiva de dicha suscripción.
Hola Deniz, Gracias por tomarte el tiempo de escribir. Que la suscripción Pro que compraste para usar una sola vez se renueve a través de Apple por un año y que se refleje en tu línea 850 TL es una mala sorpresa. No queremos dejarte en esta situación. Si nos proporcionas el correo electrónico de tu cuenta de Canva y la fecha de renovación, revisaremos tu registro de suscripción de inmediato. Mencionaste que el pago se realizó a través de Apple, por lo que explicaremos claramente la visibilidad del registro y el siguiente paso. Puedes enviar la información. El equipo de Canva Turquía
Escriben comentarios falsos, no hay ningún interés, amigos, esta página no hace nada más que entretener.
Hola Deniz, Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Es una mala sorpresa que la suscripción Pro que compraste para usar una sola vez se haya renovado por un año a través de Apple y que se refleje en tu línea 850 TL. No queremos dejarte en esta situación. Si nos proporcionas la dirección de correo de tu cuenta de Canva y la fecha de renovación en este asunto, revisaremos de inmediato tu registro de suscripción. Mencionaste que el pago se realizó a través de Apple, por lo que te explicaremos claramente la visibilidad del registro y el siguiente paso. El equipo de Canva Turquía
Hola Deniz, Gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Que la suscripción Pro que compraste para usar una sola vez se renueve por un año a través de Apple y se refleje en tu línea 850 TL es una mala sorpresa. No queremos dejarte en esta situación. Queremos revisar tu registro de suscripción de inmediato; como el pago se realizó a través de Apple, verificaremos la visibilidad del registro y te explicaremos claramente el siguiente paso. Contáctanos y menciona el número de este caso (36085220). Equipo de Canva Turquía
Lo envío por correo, lo envié ayer, no responden, [email protected]
Su único objetivo es retrasar, mire el correo que escribió; siempre hacen esto y tratan de aparentar que están ayudando aquí.
