Me Cobran Injustamente y No Recibo Soporte Tras Cancelar Canva Pro
Cancelé mi suscripción a Canva Pro el 31 de diciembre de 2025 a través de la App Store, pero durante los últimos seis meses se sigue descontando mensualmente 240 ₺ de mi tarjeta de crédito. A pesar de haber finalizado la suscripción, he tenido que realizar pagos indebidos durante varios meses y sólo me di cuenta de la situación hace aproximadamente una semana. Intenté contactar tanto a Canva como a la App Store para informar del problema, pero no encontré a ningún responsable y no recibí ningún tipo de asistencia. El hecho de que, a pesar de haber cancelado, continúen cobrándome y que no pueda comunicarme con nadie me ha causado un perjuicio considerable. Por ello solicito que se reembolsen sin demora todas las cantidades que se han extraído de mi tarjeta después de la fecha de cancelación y que se cancelen de inmediato todas las suscripciones de pago vinculadas a mi cuenta.
Hola Sevinç, Gracias por contactarnos. No es agradable que la suscripción que cancelaste en la App Store el 31 de diciembre haya cobrado 240 TL durante seis meses y que lo hayas notado solo hace una semana, y que además no hayas encontrado soporte. Lamentamos que hayas tenido que pasar por esto. Si nos proporcionas la dirección de correo de tu cuenta y la fecha de cancelación, revisaremos tu registro de cancelación y los cargos. También aclararemos si el pago se realizó a través de la App Store o por otro medio y te responderemos. Escribe por el medio que te resulte más fácil. Equipo de Canva Turquía
Hola Sevinç, Gracias por ponerte en contacto con nosotros. No es nada agradable que la suscripción que cancelaste en la App Store el 31 de diciembre siga cobrando 240 TL durante seis meses y que lo hayas notado solo hace una semana, y que además no hayas encontrado soporte. Lamentamos que hayas tenido que pasar por esto. Si nos facilitas la dirección de correo de tu cuenta y la fecha de cancelación en este asunto, revisaremos el registro de cancelación y los cargos. También aclararemos si el pago se realizó a través de la App Store o por otro medio y te responderemos. El equipo de Canva Turquía
Hola Sevinç, Gracias por contactarnos. No es nada agradable que la suscripción que cancelaste en la App Store el 31 de diciembre haya cobrado 240 TL durante seis meses y que lo hayas notado solo hace una semana, y que además no hayas podido encontrar soporte. Lamentamos que hayas pasado por esto. Queremos revisar tu registro de cancelación y los cargos para aclarar si el pago se realizó a través de la App Store o por otro medio. Contáctanos e incluye en tu mensaje el número de este caso (36340866); esta vez no tendrás problemas para obtener ayuda. El equipo de Canva Turquía
