He recibido una habitación inferior de Booking.com en lugar del alojamiento que reservé. ¿Cuál es la mejor manera de proceder?

El 31/07/2025 realicé una reserva de un Fiat Egea por 10 días en Antalya a través de Economy Booking, y la mitad del importe total de 160 € fue cobrada de mi tarjeta de crédito. Al llegar al aeropuerto para recoger el vehículo en la oficina de Rentmotors, me informaron que no disponían del modelo Eg...

Hola, recientemente utilicé la aplicación de Booking para reservar un departamento en Selanik, Grecia, específicamente en el Thessaloniki Center Luxury Apartment. Durante mi estadía, experimenté varios inconvenientes relacionados con el alojamiento, los cuales compartí detalladamente con el servicio...

Reservé una casa en Swindon, Reino Unido, a través de Booking.com gestionada por shortstayco.uk para una estancia de 17 días. Al llegar, me encontré con que la vivienda estaba en condiciones de limpieza muy deficientes: el interior del lavavajillas presentaba moho y, aunque en la descripción se indi...

El 13 de marzo, realicé una reserva para las vacaciones de Ramadán en Atenas a través de Booking.com con el número de confirmación 4667002429. A pesar de la dificultad de encontrar un alojamiento limpio, bien valorado y a buen precio durante esas fechas, logré reservar el Beautiful Elegant Apartment...

Reservé una habitación en el Hotel Eden de Florencia, Italia, a través de Booking.com. Al llegar al hotel, me informaron que no podían darme la habitación que había reservado previamente, y sospecho que la asignaron a otra persona. A pesar de que mi reserva no era reembolsable, me pidieron que aband...

Actualmente me encuentro en un hotel en Estrasburgo y realicé mi reserva a través de Booking.com. Reservé una habitación amplia y luminosa de 15 metros cuadrados, pero al llegar me asignaron una habitación de tan solo 10 metros cuadrados, ubicada en el ático y sin ventanas. Además, el precio de la h...

Reservé el DaVinci Beach Hotel en Hurghada, Egipto, a través de Booking.com. Al llegar al hotel, me encontré con que los suelos estaban sucios, las sábanas no estaban limpias y las almohadas tenían un mal olor. No pasé ni una hora allí antes de decidir salir del hotel. El hotel prometió devolverme e...

A pesar de haber pagado la totalidad, Booking.com canceló mi reserva de hotel un día antes de mi estancia. Ahora me encuentro sin un lugar para quedarme y los precios actuales se han disparado. La alternativa de alojamiento que me ofrecieron cuesta €600 más y esperan que yo cubra la diferencia. ¿Cóm...

Me alojé con mi familia en The Best Apartments en Praga, República Checa, del 6 al 9 de septiembre de 2024. Reservamos el hotel a través de Booking.com, confiando en las hermosas fotos mostradas en su sitio web. Sin embargo, al llegar, descubrimos que estas imágenes eran completamente engañosas. Nos...

Me siento completamente humillada, especialmente después de leer las reseñas positivas y ver las fotos elegantes en Booking.com que no coinciden en absoluto con la realidad. No puedo ni siquiera poner en palabras la situación que experimenté. Mi conclusión: si valoras tu dinero, boicotea este hotel....

Alquilé una casa en Roma a través de Booking.com, pero estaba sucia y faltaban elementos esenciales. Había reservado para 7 días, pero después de solo una noche, me fui y me mudé a otro lugar. A pesar de contactar a Booking.com varias veces, se han negado a emitir un reembolso. Estoy extremadamente ...

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Recientemente hice una reserva en el Royal Beach Hotel en Kemer, Antalya a través de Booking.com. El anuncio mostraba un hotel de lujo de 5 estrellas con 60 habitaciones. Lo que encontré fue un establecimiento bastante decepcionante con solo 8 habitaciones, simplemente un elegante bed and breakfast....

Reservé una estancia en el Royal Beach Hotel en Kemer, anunciado como un hotel de 5 estrellas con 60 habitaciones en Booking.com. Sin embargo, al llegar, quedó claro que el lugar era más parecido a una casa de huéspedes deteriorada con 8 habitaciones. Las condiciones eran inaceptables: sucio y mal m...

Hicimos una reserva a través del sitio web de Agoda para el Hotel Ibis Aalst Centrum en Bélgica, con fecha de entrada el 22 de junio y salida el 24 de junio. Sin embargo, la habitación que nos dieron no se parecía en nada a las fotos mostradas en el sitio de Agoda. La habitación era un ático con tec...

Hice una reserva a través de Booking.com, y las fotos del hotel que reservamos eran completamente diferentes de lo que encontramos al llegar. Las tablas del suelo estaban rotas y salían insectos de ellas. Tanto las sábanas como las paredes estaban manchadas, y había muchas moscas y bichos dentro. Es...

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Hola, la gestión del hotel en el que me alojé fue muy deficiente. Nunca había encontrado una situación así antes. He estado en muchos hoteles en diferentes sitios y he trabajado en la industria del turismo y la hotelería durante muchos años. Los huéspedes del hotel tienen derecho a no gustarles una ...

Nuestra reserva para una casa en París a través de Booking.com resultó ser diferente a las fotos mostradas. No podemos encontrar a nadie en el lugar. Cuando llamamos a Booking.com, nos solicitaron el número de confirmación y el código PIN. Sin embargo, al ingresar los números proporcionados, fueron ...

Reservé el Central Park Hotel en Londres a través de Booking para el 19-21 de junio de 2024 y pagué por adelantado según la política del hotel. Al llegar a las 00:30 del 20 de junio, me informaron que mi habitación no estaba disponible. Nos dirigieron al Townhouse Apollo Hotel al otro lado de la cal...

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En Atenas, Grecia, hice una reserva a través de la aplicación de Booking para el 09/04/2024 - 10/04/2024 con el número de confirmación 4717187451 y el código PIN 7428. Específicamente elegí un hotel anunciado como de 4 estrellas. Sin embargo, al llegar, me encontré con una habitación que estaba muy ...

Este es un hotel totalmente engañoso. Las fotos no son reales. Las habitaciones son una vergüenza. ¡La habitación ni siquiera tiene puerta, imagínate, la habitación no tiene puerta! No hay cocina, ni taquillas gratuitas, aunque en la página web dicen que las tendremos. Fue una experiencia horrible. ...

Hice una reserva para el Rome Experience Hostel en Roma a través de Booking. Cuando llegué a la dirección, encontré un hotel que no tenía absolutamente nada que ver con las fotos que había visto. Me dieron una habitación sin puerta (sí, sin puerta). Cuando me quejé (con 42 grados de calor), me diero...

Hola, Del 5 al 11 de abril de 2023, hice una reserva para mi viaje a París a través de la Aplicación. El código de confirmación es 4975694081 y el PNR es 9244. Al aterrizar en el aeropuerto de París, personas que afirmaban ser del establecimiento me informaron que mi reserva en el distrito de la Ópe...

El 18 de marzo de 2024, reservé un hotel en Skopje, Macedonia a través de Booking.com. Confié en las fotos y reseñas del hotel, pero cuando llegué, me dieron una habitación completamente diferente llamada Calla Bella que estaba en renovación. La habitación no se parecía en nada a las fotos, y el pe...

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Reservé un apartamento 3+1 en Cosy Rent Garage en Estrasburgo a través de Booking.com por ₺6,068. Sin embargo, el alojamiento especificado en el mensaje enviado para mi estancia era un apartamento 2+1, ubicado a 15 minutos de distancia y no el lugar por el que pagué. Al investigar este apartamento a...

Reservamos una habitación en el hotel 'Umah Kita' para el 5 de octubre, pero hicimos el check-in el 6 de octubre. Cuando llegamos a las 10 pm, la recepción estaba cerrada. Llamamos y nos aseguraron que venían, pero no aparecieron. Como resultado, tuvimos que esperar fuera del hotel con nuestro equip...