Reserva en Booking.com me obligó a alojarme en un hotel inferior
Reservé el Central Park Hotel en Londres a través de Booking para el 19-21 de junio de 2024 y pagué por adelantado según la política del hotel. Al llegar a las 00:30 del 20 de junio, me informaron que mi habitación no estaba disponible. Nos dirigieron al Townhouse Apollo Hotel al otro lado de la calle por una noche. Debido a la hora tardía, aceptamos a regañadientes, obligados a alojarnos en un hotel inferior que no justificaba el precio que pagamos. Al día siguiente, nos trasladamos al Central Park Hotel, solo para encontrar ruido de construcción por andamios en el exterior que nos despertaron a las 7 AM. Si hubiera visto estos detalles en el sitio, nunca habría reservado este hotel. Pagué por adelantado $510.38 por 2 noches al momento de la reserva, esperando un pequeño descuento por hacerlo. Booking no ayudó cuando llamé para quejarme. Me dieron excusas como "Llegaste tarde, así que el hotel puede hacer lo que quiera." He estado reservando a través de Booking durante años y nunca tuve un problema así. Puedo reservar directamente con los hoteles. Elegí Booking por confianza, pero después de esto, no los usaré de nuevo. Número de reserva: 8098482447805387664, código PIN: 562672.
