Fotos engañosas y condiciones insalubres en The Best Apartments Praga
Me alojé con mi familia en The Best Apartments en Praga, República Checa, del 6 al 9 de septiembre de 2024. Reservamos el hotel a través de Booking.com, confiando en las hermosas fotos mostradas en su sitio web. Sin embargo, al llegar, descubrimos que estas imágenes eran completamente engañosas. Nos asignaron una habitación ubicada debajo de la entrada principal, al final de un largo pasillo. La habitación apestaba a aguas residuales, humedad y moho. En lugar de un aire acondicionado, solo había un purificador de aire, lo que indica que la administración estaba al tanto de las malas condiciones. Esto no solo arruinó nuestra estadía, sino que también representaba un riesgo para la salud.
Estos detalles críticos no fueron revelados en la confirmación de la reserva ni en el sitio web. Encontrarnos con esta situación en el último momento interrumpió por completo nuestras vacaciones, y encontrar un alojamiento alternativo fue extremadamente difícil. Cuando planteamos nuestras preocupaciones, el oficial del hotel nos acusó de no ser amigables. Aunque recibimos un reembolso del 15% a través de Booking.com, no compensa la falta de sinceridad e indiferencia de la administración del hotel ni por engañar a los clientes. Insto a The Best Apartments y a Booking.com a abordar estos problemas de inmediato para evitar que otros experimenten la misma decepción.
