Booking.com Strasburg Hotel, recibí una habitación diferente a la reservada
Actualmente me encuentro en un hotel en Estrasburgo y realicé mi reserva a través de Booking.com. Reservé una habitación amplia y luminosa de 15 metros cuadrados, pero al llegar me asignaron una habitación de tan solo 10 metros cuadrados, ubicada en el ático y sin ventanas. Además, el precio de la habitación que recibí es diferente al que pagué inicialmente. Cuando solicité un cambio de habitación, el personal del hotel me informó que no había disponibilidad, aunque al revisar el sistema en línea, pude ver que sí había habitaciones libres. Las dos primeras fotos que adjunté corresponden a la habitación que reservé, mientras que la tercera muestra la habitación que me asignaron. Hasta ahora, nadie ha respondido a mi reclamo ni me ha ofrecido una solución, lo que me genera una gran molestia, ya que pagué ₺ por una experiencia diferente.
