Entre junio y diciembre, noté que se realizaron cargos regulares en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Al revisar mis extractos, observé que estos movimientos parecían provenir de Apple. Durante el período mencionado, aproximadamente entre 4 y 5 veces cada mes, se efectuaron ...
Hace aproximadamente 3 o 4 años adquirí mis auriculares Airpods Pro 2 y, durante el último año, no los estuve utilizando. Hace unos seis meses decidí volver a usarlos y noté que los auriculares emitían un ruido de estática y zumbidos considerables, además de experimentar desconexiones ocasionales. A...
Hola, he pagado la inscripción pero el video que he creado no se exporta completo y no me salen los textos, ¿me pueden ayudar? ¿o cómo me puedo poner en contacto con ustedes? Mi teléfono es 609******. Les agradecería que me llamase alguien de soporte para darme instrucciones y solucionar este proble...
Recientemente he detectado en mi tarjeta Yapi Kredi movimientos bajo el nombre Epos Apple.com/bill que no reconozco ni he autorizado. El 21 y el 23 de noviembre se realizaron dos cargos, cada uno de aproximadamente ₺700, sumando un total cercano a ₺1.500. Me preocupa que pueda haber más transaccione...
Hace aproximadamente 20 días realicé un pedido de un iPhone 16 a través de Epttavm. Cinco días después, el dispositivo llegó a mis manos, pero noté que no se incluía la factura correspondiente en el paquete. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Epttavm para explicar la situa...
Desde hace mucho tiempo, suelo realizar cargas de saldo a través de Google ID en diferentes aplicaciones y nunca he tenido ningún inconveniente. Sin embargo, en la aplicación Somatch, cuando intento hacer una carga usando Google, el proceso no se completa y aparece un mensaje en inglés que no entien...
El año pasado, compré una nueva correa color tierra para mi Apple Watch en la tienda Troy de IstinyePark en Esmirna. Le pedí a un empleado de la tienda que colocara la correa en mi reloj. El empleado puso mi antigua correa azul en la caja de la nueva correa. Sin embargo, al llegar a casa y abrir la ...
Cancelé la suscripción de CapCut realizada sin mi consentimiento a través de la App Store y solicité el reembolso correspondiente. Recibí la confirmación de que mi solicitud de reembolso había sido aprobada, pero después de dos días todavía no he recibido el importe de ₺999,99 en mi tarjeta bancaria...
El día 18 de noviembre de 2025 a las 19:10, se realizó una transacción no autorizada desde mi tarjeta de crédito terminada en 3345 por un monto de ₺239.998 a través de la Apple Online Store. No tengo información sobre el producto o servicio relacionado con este cargo, ya que no fue realizado ni apro...
Después de realizar la compra de una aplicación a través de iCloud, observé que Apple impuso un bloqueo en mi cuenta bancaria en İş Bankası, a pesar de que no se realizó ningún cargo en mi cuenta en ₺. La compra se efectuó ayer y, desde entonces, el bloqueo sigue activo en mi cuenta. Me he puesto en...
Marca: Apple Producto: Apple Adaptador de corriente USB‑C de 30W (Blanco) – MW2G3TUA Compra: Vatan Bilgisayar, 30 de junio de 2025 (factura disponible) Número de registro de servicio: 58MS0078866. Utilicé el adaptador sin inconvenientes durante aproximadamente 3 o 4 meses, pero hace diez días dejó d...
El 14.09.2025 adquirí un Macbook Air en Media Markt. Al abrir el paquete completamente nuevo, noté que la pantalla presentaba manchas. A través de la tienda, enviaron el producto a KVK para una inspección DOA. Solicité por escrito el cambio o devolución del equipo, ya que era mi derecho como miembro...
El 9 de septiembre noté un cargo de ₺2800 por la compra de un juego a través de pago móvil en mi línea Vodafone, sin que yo hubiera realizado ni autorizado dicha transacción. No utilizo productos Apple ni he comprado ningún juego o aplicación. Al revisar mi factura, el cobro aparece bajo el concepto...
El 14 de octubre de 2023, adquirí un iPhone 11 en la sucursal Piazza de Media Markt en Kahramanmaraş. Desde el principio, se me aseguró que el cambio de batería estaría incluido en el seguro, en caso de ser necesario. Recientemente, la salud de la batería de mi dispositivo bajó al 77% y comenzó a mo...
En marzo de 2025, adquirí mi reloj Apple Watch 10 de 46 mm a través de Pasaj con el número de pedido 20256564762. Desde el primer día, he utilizado el reloj con sumo cuidado y siempre protegido, asegurándome de no exponerlo a golpes ni utilizar accesorios adicionales. Sin embargo, noté que la pintur...
Desde hace aproximadamente tres semanas, estoy experimentando un problema importante con mi cuenta de iCloud en mi Apple iPhone 13 Pro Max. Aunque mi cuenta de iCloud está activa en el dispositivo, durante el proceso de restablecimiento de contraseña recibo códigos de verificación tanto en mi correo...
Como usuario de la aplicación Apple Mapas, he notado que, aunque tengo una parada de metrobús cerca de mi ubicación, la aplicación no muestra estas paradas en el mapa. Este problema no ocurre solo en una parada, sino que se repite en todas las paradas de metrobús que utilizo regularmente. Hasta ahor...
Hace seis meses compré mi iPhone 13 en Medya Markt Kahramanmaraş AVM y recientemente comenzó a presentar problemas de carga. Probé diferentes cargadores y cables, pero el problema persistió. El dispositivo no ha sufrido caídas, golpes ni contacto con líquidos. Por ello, el 22 de septiembre lo envié ...
Compré un juego en la App Store, pero no quedé satisfecha con mi compra. Por eso, decidí solicitar un reembolso. Según el sistema, el reembolso fue aprobado y la devolución del dinero debía realizarse, pero hasta ahora el importe no ha regresado a mi cuenta bancaria. Compré el juego el 28 de septiem...
Compré el Apple Watch Serie 9 de 45 mm en Media Markt y, desde el primer día, he experimentado constantemente ruidos molestos y la interrupción de notificaciones durante las llamadas. Esta situación ocurre en cada llamada, sin importar las condiciones, lo que afecta significativamente la experiencia...
Entre el 04/09/2025 y el 19/09/2025, se realizaron varios cargos en mi tarjeta de crédito registrada en el sistema de Apple.com/bilirir sin mi conocimiento ni autorización, por un monto total de ₺5.975,57. No he realizado ninguna compra ni he recibido ningún producto o servicio a cambio de estos cob...
El día 05.10.2025, noté que se realizaron seis transacciones en línea a nombre de Apple, cada una por un monto de ₺3600, utilizando mi tarjeta VakifBank sin mi conocimiento ni autorización. Quiero dejar claro que estas compras no fueron aprobadas ni realizadas por mí en ningún momento. Además, no he...
Hace aproximadamente una o dos semanas, realicé varias compras dentro de la aplicación Pes Mobile a través de la App Store por un monto total cercano a ₺1000. Estas compras se efectuaron de manera accidental y todas las transacciones se completaron sin inconvenientes en una sola ocasión. Los números...
El 30/09/2025, detecté un cargo de ₺987,98 en mi tarjeta de crédito realizado a través de Apple.com/bill sin mi autorización. Tengo la captura de pantalla de los movimientos de mi cuenta y puedo afirmar con certeza que no fui yo quien realizó esta transacción. Al contactar al servicio de atención al...