Booking.com no reembolsa tras alquiler sucio e incompleto en Roma

Alquilé una casa en Roma a través de Booking.com, pero estaba sucia y faltaban elementos esenciales. Había reservado para 7 días, pero después de solo una noche, me fui y me mudé a otro lugar. A pesar de contactar a Booking.com varias veces, se han negado a emitir un reembolso. Estoy extremadamente decepcionado y nunca volveré a usar Booking.com. Ignoraron completamente mis quejas y me dejaron pagando por un lugar en el que ni siquiera pude quedarme. ¡Booking, exijo un reembolso!