Reserva de Booking.com en Roma no coincide con las fotos
Hice una reserva para el Rome Experience Hostel en Roma a través de Booking. Cuando llegué a la dirección, encontré un hotel que no tenía absolutamente nada que ver con las fotos que había visto. Me dieron una habitación sin puerta (sí, sin puerta). Cuando me quejé (con 42 grados de calor), me dieron una habitación sin aire acondicionado, pero al menos tenía puerta. Acepté a regañadientes el calor sofocante, solo para descubrir que esta vez, la puerta no tenía manija (sí, sin manija). ¡Era más un granero que un hostal!
Cuando me quejé a Booking para obtener un reembolso el mismo día, me sugirieron contactar directamente con el hostal. Por supuesto, el hostal ni siquiera se molestó en responder. ¿Por qué lo harían?
Booking debería apoyar al cliente aquí. Después de todo, compré el hostal a través de Booking. Inmediatamente probé con fotos lo vergonzoso que era el lugar que me vendieron y lo poco relacionado que estaba con lo que compré. Es una completa estafa, y Booking debería reembolsarme por el hostal y no enviarles el pago. Sin embargo, no tomaron ninguna acción contra el hostal y se negaron a reembolsarme. Simplemente venden los listados y no apoyan al cliente incluso en situaciones de estafa como esta. ¡Nunca más!
A pesar de recibir numerosas quejas sobre este hostal, Booking continúa vendiéndolo. Exijo un reembolso por esta experiencia vergonzosa (₺37.75 - número de confirmación: 3711474069).
