Booking.com Problemas de Limpieza e Higiene en Maduro Hotel

Hice una reserva a través de Booking.com, y las fotos del hotel que reservamos eran completamente diferentes de lo que encontramos al llegar. Las tablas del suelo estaban rotas y salían insectos de ellas. Tanto las sábanas como las paredes estaban manchadas, y había muchas moscas y bichos dentro. Estoy solicitando un reembolso inmediato a Booking.com. Incluso la toalla proporcionada no era una toalla adecuada, el baño estaba mojado cuando entré y el inodoro estaba sucio. Esto es un rendimiento no esperado de Booking.com, y exijo un reembolso inmediato. El hotel en el que nos alojamos se llama Maduro Hotel (Fatih), y la reserva fue hecha por mi madre, M***** K*****. El código de reserva es 4250944673.