Compré un producto en Amazon y llegó dañado. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Compré a través del sitio web de Amazon, el 27 de marzo de 2021, la cafetera espresso totalmente automática Philips EP4346/70. Después de recibir el producto, la máquina presentó la misma avería de la bomba de agua en tres ocasiones, lo que me obligó a enviarla al servicio técnico cada vez. En cada ...

El 2 de septiembre de 2025, realicé la compra de un altavoz JBL GO4 Bluetooth (IP67, rojo) a través de Amazon, bajo el número de pedido 407-8806625-1704317. Posteriormente, decidí devolver el producto utilizando DHL ecommerce (número de envío: 264172340600), ya que aún estaba dentro del período de d...

El 11 de julio de 2024, realicé la compra de un monitor MSI 27" G274QPF e2 Gaming (Flat, WQHD, 16:9 Rapid IPS 180Hz 1MS Adaptive-Sync Pivot) a través de Amazon. Debido a un problema con el producto, el 14 de septiembre de 2025 inicié el proceso de devolución. Envié el monitor al servicio técnico aut...

El 24 de marzo de 2025, realicé la compra de un cargador para coche eléctrico tipo 2 de la marca Vuiuyoies (7 KW) a través de Amazon. Al principio, el producto funcionaba perfectamente, pero hace aproximadamente 45-50 días comenzó a presentar problemas y dejó de cargar mi vehículo. Probé el cargador...

Hace poco compré en Amazon un set de cinco libros de Rainbow Rowell por un total de ₺778. Mi pedido (402-8743213-4892310) llegó hoy, pero lamentablemente los libros presentaban varios problemas: estaban dañados, con las páginas manchadas y muy amarillentas, lo que les daba una apariencia casi de seg...

Compré un taladro percutor Bosch GBH 240 a través de Amazon y, lamentablemente, la experiencia no fue la que esperaba. Cuando recibí el producto, la caja estaba visiblemente dañada y desgastada, lo que me causó preocupación desde el primer momento. Al abrir el paquete, noté que la parte frontal del ...

El 25 de julio de 2025, realicé una compra en Amazon del teléfono Tekno Shark 30, pero como no quedé satisfecha con el producto, decidí devolverlo. El artículo fue entregado correctamente al vendedor y recibí un mensaje SMS confirmando que la devolución había sido aceptada. Sin embargo, a pesar de q...

Hace aproximadamente tres meses, compré una cafetera Bialetti - Moka Express: 3 Tazas para estufa directamente a través de Amazon, siendo tanto el vendedor como el remitente la propia Amazon. Sólo la utilicé dos o tres veces y, tal como se indica en las instrucciones, la lavé únicamente con agua, si...

Compré herramientas de reparación DunyaMarket en Amazon. Antes de que el pedido fuera enviado, solicité su cancelación, pero mi solicitud fue ignorada y el producto fue enviado de todas formas. Esto me causó inconvenientes, ya que no tenía intención de recibir el artículo. Tras recibirlo, generé un ...

Compré unos auriculares a través de Amazon, eligiendo el servicio de entrega rápida para recibir el producto lo antes posible. Sin embargo, cuando recibí los auriculares, noté que estaban defectuosos y no funcionaban correctamente. Por este motivo, abrí una solicitud específica para la marca del pro...

El 5 de abril de 2025, realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Amazon con el número de pedido 407-6046402-558513, comprando unos auriculares Bluetooth. Debido a un problema con el producto, el 10 de abril procedí a devolverlo utilizando el código proporcionado por e-kolay. Sin embargo, ...

Hace poco realicé un pedido de unos zapatos de la marca Tommy a través de Amazon, esperando recibir un producto completamente nuevo y en perfectas condiciones, ya que se trata de un artículo caro. Sin embargo, al abrir el paquete, me sorprendió mucho ver que los zapatos ya habían sido usados previam...

Hace aproximadamente dos años, compré un producto de la marca JBL en Amazon.com.tr. Debido a que no era vendido directamente por Amazon, sino a través de su mercado, intenté enviar el producto defectuoso al distribuidor de JBL para su devolución o cambio. Sin embargo, ni yo ni Amazon pudimos contact...

Hace un mes devolví un producto a Amazon y aún no he recibido mi reembolso. La empresa no se ocupa del proceso adecuadamente. Parece que se quedan con el dinero del cliente sin ninguna intención de devolverlo. Han aceptado la devolución del producto, pero en el sistema aparece como si ya hubieran re...

Prefiero comprar productos vendidos por Amazon.com, pero he notado problemas con la entrega segura de mis pedidos. Aunque Amazon envía los productos en perfecto estado a las empresas de mensajería, a menudo no llegan a nosotros en las mismas condiciones. ¿Qué sucede con los productos que compramos? ...

Compré un limpiador a vapor Pirantech en la aplicación de Amazon el 14.06.2024 y decidí devolverlo. Inicié una solicitud de devolución, programé una recogida con el servicio de mensajería según las instrucciones de Amazon y entregué el producto. Más tarde, contacté con la sucursal de mensajería y me...

Hace seis meses compré un par de zapatos Columbia Fairbanks en Amazon.com.tr. A pesar de haberlos usado solo 5-6 veces para uso diario, los zapatos comenzaron a romperse por los lados. Me puse en contacto con Amazon.com para obtener ayuda respecto al estado del producto, pero no he recibido una resp...

Compré dos artículos en Amazon, uno por ₺10,700 y otro por ₺8,700. Los devolví, pero aún no he recibido mi reembolso. He intentado contactarlos varias veces por correo electrónico y teléfono para resolver esto, pero no ha pasado nada. Cada vez que me comunico, dicen que lo revisarán, pero todavía no...

Amazon ha estado retrasando mi reembolso durante más de un mes, a pesar de numerosas afirmaciones de que ya ha sido procesado. Cada vez que recibo un aviso de que se ha emitido un reembolso, el personal de finanzas lo rechaza, atrapándome en un ciclo interminable. Este problema surge de un producto ...

Construí una PC con componentes comprados en Amazon, incluyendo un enfriador líquido Asus ROG Strix LC II 360 ARGB Aura Sync RGB. Desafortunadamente, el radiador de este enfriador líquido falló y causó daños a todo el sistema. Solicité la devolución de todos los componentes dañados, y aunque aceptar...

Para el ratón que compré en Amazon.com.tr (a través de Amazon US) el 27.04.2023, los clics derecho e izquierdo dejaron de funcionar. El producto que compré tiene una garantía de 2 años de Razer y me comuniqué con Amazon para obtener el producto bajo garantía. Cuando hablé con Amazon, me dijeron que ...

Cuando compré una tablet, llegó rota, así que pedí un reemplazo. Me enviaron otra, pero tenía los mismos problemas. En lugar de reemplazarla, me ofrecieron un reembolso cuando lo pedí. Ha pasado más de un mes y todavía no he recibido mi dinero de vuelta. Les envié un correo electrónico, pero aún no ...

El 30 de agosto, pedí 11 productos de Amazon, y fueron entregados por dos empresas de mensajería diferentes. El equipo de MNG Cargo me informó que el artículo había sido dañado y que no podría recibirlo. Luego informé del incidente al servicio de atención al cliente de Amazon. El representante de se...

Amazon frecuentemente envía productos defectuosos, lo que resulta en daños a tus artículos existentes y posiblemente te presiona a realizar compras adicionales. Compré un lector de tarjetas CF y procedí a conectarlo a mi computadora para fines de prueba. Posteriormente, inserté mi tarjeta CF en el l...