El 30 de agosto, pedí 11 productos de Amazon, y fueron entregados por dos empresas de mensajería diferentes. El equipo de MNG Cargo me informó que el artículo había sido dañado y que no podría recibirlo. Luego informé del incidente al servicio de atención al cliente de Amazon. El representante de servicio al cliente me aconsejó que llamara de nuevo en dos días y terminó la llamada. Dos días después, llamé nuevamente al servicio de atención al cliente, esta vez solicitando la cancelación de los artículos dañados y la entrega de los suministros enviados por la otra mensajería. Sin embargo, al 6 de septiembre, no había recibido ningún paquete. MNG Cargo afirma que no estaba presente en la dirección de entrega, sin embargo, la otra mensajería devolvió los artículos a Amazon. En mi tercera conversación con el servicio de atención al cliente de Amazon, aún no pude obtener una solución y me aconsejaron esperar unos días más. En resumen, cuando tienes un problema con Amazon, encontrar una solución es complicado. No he recibido ningún producto, ni tampoco un reembolso.
El mes pasado, compré una gran cantidad de productos en Amazon e inicié solicitudes de devolución para dos de ellos. Ambos artículos fueron recogidos en nuestra puerta por la misma empresa de envíos y tenían el mismo número de seguimiento. Decidí verificar el estado de la devolución después de una o...
En noviembre, compré dos cosas en Amazon. Los paquetes están siendo enviados desde Estambul a Isparta, aunque mi dirección está en Estambul. El primer pedido, realizado el 25 de noviembre de 2023, fue enviado a Isparta pero luego fue cancelado porque se envió a la dirección incorrecta. A pesar de qu...
Compré un producto en Amazon que iba a llegar con MNG Cargo. Cuando vi que había llegado al punto de distribución de MNG en mi provincia, pensé que lo distribuirían. Recibí un mensaje diciendo que podía recogerlo en MNG dentro de tres días, aunque se suponía que debían traerlo a mi casa. Decidí reco...
Como cliente de Amazon Prime, siempre he apreciado la conveniencia y rapidez de sus servicios. Sin embargo, mi experiencia con su socio de envío, MNG Cargo, ha sido muy insatisfactoria. En múltiples ocasiones, he realizado pedidos a través de Amazon, solo para enfrentar retrasos y fallos en la entre...
Compré herramientas de reparación DunyaMarket en Amazon. Antes de que el pedido fuera enviado, solicité su cancelación, pero mi solicitud fue ignorada y el producto fue enviado de todas formas. Esto me causó inconvenientes, ya que no tenía intención de recibir el artículo. Tras recibirlo, generé un ...
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