Problemas de envío y reembolso con mi compra en Amazon
El 30 de agosto, pedí 11 productos de Amazon, y fueron entregados por dos empresas de mensajería diferentes. El equipo de MNG Cargo me informó que el artículo había sido dañado y que no podría recibirlo. Luego informé del incidente al servicio de atención al cliente de Amazon. El representante de servicio al cliente me aconsejó que llamara de nuevo en dos días y terminó la llamada. Dos días después, llamé nuevamente al servicio de atención al cliente, esta vez solicitando la cancelación de los artículos dañados y la entrega de los suministros enviados por la otra mensajería. Sin embargo, al 6 de septiembre, no había recibido ningún paquete. MNG Cargo afirma que no estaba presente en la dirección de entrega, sin embargo, la otra mensajería devolvió los artículos a Amazon. En mi tercera conversación con el servicio de atención al cliente de Amazon, aún no pude obtener una solución y me aconsejaron esperar unos días más. En resumen, cuando tienes un problema con Amazon, encontrar una solución es complicado. No he recibido ningún producto, ni tampoco un reembolso.
