Amazon, problemas con reembolso tras devolución de producto

Hace un mes devolví un producto a Amazon y aún no he recibido mi reembolso. La empresa no se ocupa del proceso adecuadamente. Parece que se quedan con el dinero del cliente sin ninguna intención de devolverlo. Han aceptado la devolución del producto, pero en el sistema aparece como si ya hubieran realizado el reembolso, lo cual no es cierto. Culpan al banco por el problema, pero después de contactar con mi banco, me confirmaron que no ha habido ninguna transacción de este tipo. No recomiendo realizar compras en Amazon, ya que parece que actúan de mala fe en estos casos. Es decepcionante ver cómo una empresa tan grande puede ser tan irresponsable con sus clientes.