Hace poco compré en Amazon un set de cinco libros de Rainbow Rowell por un total de ₺778. Mi pedido (402-8743213-4892310) llegó hoy, pero lamentablemente los libros presentaban varios problemas: estaban dañados, con las páginas manchadas y muy amarillentas, lo que les daba una apariencia casi de segunda mano. Cabe destacar que tanto el paquete como el embalaje estaban en perfectas condiciones y no mostraban señales de daño externo. Aunque en el sitio web de Amazon se indica que existe la opción de cambio, cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente me informaron que no era posible realizar el cambio y no me ofrecieron ninguna solución alternativa. Esta situación me ha causado una gran insatisfacción. Solicito que se reemplacen los libros por nuevos o, en caso de no ser posible, que se me aplique un descuento equivalente al importe que pagué.
El 7 de septiembre realicé un pedido de varios libros a través de Amazon Turquía, utilizando mi tarjeta bancaria, por un monto total de ₺1.502,83. El número de pedido es 403-5703407-9885131. Según la información del pedido, la empresa encargada del envío es Aras Kargo y se me proporcionó el número d...
Tengo un problema con casi todos los productos que compro en Amazon. Todos estaban dañados, incluidos los libros que compramos en mi cuenta anterior. En mis pedidos anteriores, la lonchera que compré estaba manchada y el cierre estaba roto. Mi pedido, que fue entregado hoy, estaba envuelto en un tro...
Mi pedido con el número 407-0385419-0088358 ha estado en la cola de reembolsos de Amazon por más de un mes. No he recibido una sola respuesta del servicio al cliente a pesar de haber enviado más de diez correos electrónicos. He solicitado un reembolso de casi ₺2300, pero han rechazado consistentemen...
Compro regularmente en Amazon.com.tr y recientemente adquirí 4-5 libros. Dos de ellos debían llegar del extranjero. Según los correos electrónicos que recibí, los vendedores cancelaron esos pedidos. Posteriormente, Amazon.com.tr también canceló los otros libros que pedí e informó que mi cuenta había...
El libro que pedí en Amazon con el número de seguimiento ZF471672, titulado "Gor Beni", llegó hoy, pero estaba usado y en malas condiciones. Esta es una situación realmente deprimente. Es inaceptable que una empresa como Amazon envíe productos usados que no han sido inspeccionados a fondo. Voy a pre...
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