Amazon Bluetooth auriculares, problema con devolución y atención al cliente
El 5 de abril de 2025, realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Amazon con el número de pedido 407-6046402-558513, comprando unos auriculares Bluetooth. Debido a un problema con el producto, el 10 de abril procedí a devolverlo utilizando el código proporcionado por e-kolay. Sin embargo, hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente ni tengo la posibilidad de hacer un seguimiento claro del proceso de devolución. Además, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon en varias ocasiones, pero no he logrado comunicarme con éxito. Esta situación me genera incertidumbre, ya que no sé cuándo recibiré el reembolso de los ₺ que pagué ni cómo proceder para resolver el inconveniente. Espero una pronta solución y una mejor comunicación por parte de Amazon.
