Mala experiencia en Amazon, problema con zapatos Columbia

Hace seis meses compré un par de zapatos Columbia Fairbanks en Amazon.com.tr. A pesar de haberlos usado solo 5-6 veces para uso diario, los zapatos comenzaron a romperse por los lados. Me puse en contacto con Amazon.com para obtener ayuda respecto al estado del producto, pero no he recibido una respuesta satisfactoria. En cambio, me dijeron que, dado que el artículo fue comprado a un vendedor en el extranjero, no es su responsabilidad. Confié en la durabilidad y calidad de esta marca, y es decepcionante ver que se dañen y deformen con tan poco uso. Estoy solicitando que se resuelva mi problema.