Amazon, producto JBL sin factura, no puedo devolverlo
Hace aproximadamente dos años, compré un producto de la marca JBL en Amazon.com.tr. Debido a que no era vendido directamente por Amazon, sino a través de su mercado, intenté enviar el producto defectuoso al distribuidor de JBL para su devolución o cambio. Sin embargo, ni yo ni Amazon pudimos contactar al vendedor, y no se proporcionó la factura del producto. Por lo tanto, no pude devolver el producto ni obtener una reparación gratuita por parte del distribuidor.
Aunque Amazon es el lugar de venta, me encuentro en una situación desfavorable porque Amazon permite la venta de productos sin factura. La representante de atención al cliente, la Sra. B****, expresó su pesar en nombre de Amazon.com.tr, pero indicó que no podrían ayudarme. Por lo tanto, la venta realizada es legalmente defectuosa y yo, como cliente, soy el perjudicado por esta transacción.
Amazon.com.tr no debería permitir la venta de productos si no puede garantizar que los vendedores proporcionen facturas cuando sea necesario. Los únicos responsables aquí son Amazon.com.tr y las personas autorizadas. También presentaré una queja ante las autoridades pertinentes. Escribo esta queja para advertirles que tengan cuidado al comprar productos en Amazon.com.tr.
