Solicito reembolso por devolución de JBL GO4 comprada en Amazon

El 2 de septiembre de 2025, realicé la compra de un altavoz JBL GO4 Bluetooth (IP67, rojo) a través de Amazon, bajo el número de pedido 407-8806625-1704317. Posteriormente, decidí devolver el producto utilizando DHL ecommerce (número de envío: 264172340600), ya que aún estaba dentro del período de devolución de 14 días desde la fecha de compra. El importe total de 1.189,29₺ fue pagado por mí al momento de la adquisición. Sin embargo, ha pasado más de un mes desde que envié el altavoz y hasta ahora no he recibido el reembolso correspondiente, ni tampoco se me ha devuelto el producto. Me he comunicado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Amazon; cada vez me informan que el proceso de devolución aún no ha sido completado y que el reembolso se realizará pronto, pero no he recibido ninguna solución concreta. Solicito que se procese mi reembolso lo antes posible y que se resuelva esta situación para evitar más inconvenientes.