Amazon, no he recibido reembolso de ₺19,400 tras mis devoluciones

Compré dos artículos en Amazon, uno por ₺10,700 y otro por ₺8,700. Los devolví, pero aún no he recibido mi reembolso. He intentado contactarlos varias veces por correo electrónico y teléfono para resolver esto, pero no ha pasado nada. Cada vez que me comunico, dicen que lo revisarán, pero todavía no he visto ninguna actualización. Es realmente frustrante lidiar con esta falta de acción, especialmente cuando se trata de sumas tan grandes. Estoy confundido sobre por qué el proceso de reembolso está tardando tanto cuando parece que debería ser sencillo. Espero que Amazon pueda resolver esto rápidamente y solucionar el problema porque este retraso se está volviendo difícil de manejar. Solo quiero que me devuelvan mi dinero. Mi cuenta es sa***@gmail.com