Otobüs Gecikmesi Nedeniyle İşime Yetişemedim Ve Bilet İadesi Talep Ediyorum

Es Turizm’den 03.10.2026 tarihi için Bursa’dan İstanbul Esenler Otogarı’na, kalkış saati 18.29, tahmini varış saati 20.44 olan sefer için bilet satın aldım. Bu seferi özellikle 2 saat 15 dakikalık yolculuk süresi belirtilmiş olduğu için, İstanbul’da yetişmem gereken çok önemli bir işim bulunduğundan tercih ettim.

Ancak otobüs kalkışta yaklaşık 15 dakika gecikti ve yol boyunca hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadan ciddi bir zaman kaybı yaşandı. İstanbul Esenler’e yaklaşık 3 saat 45 dakikada ulaştık. Bu gecikme nedeniyle İstanbul’daki önemli işime kesinlikle yetişemedim ve mağdur oldum. Yolculuk boyunca ne muavin ne de şoför bu gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmadı ve özür dahi dilemedi.

Sefer detaylarında belirtilen süreyle gerçekleşen süre arasındaki bu büyük farkın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.