Es Turizm Bir Koltuğa Çift Bilet Kesilmiş Kimse Yardımcı Olmadı

30 Haziran günü Es firmasının Eskişehir’den İstanbul’a 16.00 kalkışlı seferi için bilet aldık. Otobüs ancak 16.10 civarında perona geldi, eşyalarımızın yerleştirilmesiyle birlikte 16.30’da hareket etti. Bu gecikmenin yanında, otobüse bindiğimizde oturduğumuz koltuklara başka biletlerin de kesilmiş olduğunu gördük.

Durumu iletmek için önce şoföre gittiğimizde, “muhatabınız ben değilim, muavinle ilgilenin” şeklinde kaba bir tavırla karşılaştık. Ardından muavine gittiğimizde ise bu kez de “yazıhaneye gidip sorununuzu orada çözün” denilerek son derece ilgisiz davranıldı. Yazıhanede sorunumuzu çözmeye çalışırken bu kez de otobüsün biz olmadan kalkmış olduğunu fark ettik.

Hem yaşanan gecikme hem bilet karmaşası hem de şoför ve muavinin kaba ve ilgisiz tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk ve rahatsızlık yaşadık. Yaşadığımız bu ilgisizlik ve sorumsuzluğun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.