Arızalı Otobüs, Bilgilendirme Eksikliği Ve Güvenlik İhlali

Es Turizm’den Ramazan Bayramı dönüşü 22.03.2026 tarihinde Eskişehir’den İstanbul Esenler’e giden, saat 16.00 kalkışlı, Eskişehir otogar 36 numaralı perondan kalkan otobüse bilet almıştım. Otobüs, Eskişehir otogarına gelirken yarım saat geç geldi; buna rağmen sefer başladıktan sonra da Bursa’yı geçip Gebze yolunda, yolun ortasında bozuldu.

Otobüste görevli muavin genç bir hanımefendi idi; ancak arıza sonrasında ne bir bilgilendirme yaptı ne de yolcuları yönlendirdi. Kimseye ne olduğunu doğru düzgün anlatmadılar, herkes kendi arasında ne yaşandığını anlamaya çalıştı, sorunu ve süreci yolcularla paylaşan kimse olmadı. Bu süreçte tamamen kendi imkanlarımızla ne yapacağımıza karar vermek zorunda kaldık.

Daha sonra arkadan gelen başka bir araca aktarılacağımız söylendi ve bu araca bindik. Ancak bu araçta yer olmadığı için ayakta gitmek zorunda kaldık. Yol boyunca ayakta gitmek hem can güvenliğimizi tehlikeye attı hem de eğer bir polis denetimine denk gelseydik, aracın bu şekilde yolcu taşımasından dolayı muhtemelen ceza yazılacaktı. Planlanan varış saati 20.45 iken biz, aktarma ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle ancak saat 24.00 civarında İstanbul Dudullu’ya varabildik.

Yaşadığım bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de bilgilendirilmemek, sahipsiz bırakılmak ve güvenlikten ödün verilerek ayakta yolculuk yaptırılmak beni fazlasıyla mağdur etti. Bu seferde yaşanan aksaklıkların araştırılmasını, görevli personel konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, yolcuların can güvenliğini riske atan bu uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.