to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Servisinde Yüksek İşçilik Ücreti Mağduriyeti
Volkswagen T-Cross 2022 model aracımın radyatöründe antifriz sızıntısı olduğu için 18 Ekim tarihinde Ağrı’dan Erzurum’daki VW Erz Otomotiv servisine götürdüm. Aracımın tamiri için işçilik ücreti olarak üç farklı Volkswagen servisinden 7-8 bin TL ve 12 bin TL gibi fiyatlar aldım. Ancak VW Erz Otomotiv işçilik için 30 bin TL talep etti, sözde indirimle bu tutarı 24 bin TL’ye düşürdüler. Parça ücreti de 13.500 TL olarak eklendi ve toplamda 37.500 TL ödeme yaptım. Aracımın plakası 16 AZH 116’dır. Araç teslim alınmadan önce ödemenin tamamı talep edildi; acil ihtiyacım olduğu için ödemek zorunda kaldım.
Aynı işlem için diğer servislerden çok daha uygun fiyatlar almama rağmen, VW Erz Otomotiv’in bu kadar yüksek bir ücret talep etmesini haksız buluyorum. Ayrıca, Doğuş Oto müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamı dışında olmasına rağmen, bu kadar yüksek işçilik bedelinin alınmasını ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.
Ödediğim fazla tutarın iadesini ve konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer mağduriyet yaşamaması için yetkililerin bu duruma müdahale etmesini istiyorum.
Ne bir arama ne de bir iletişim böyle bir sorumsuz firma olamaz gerçekten Vw gibi bir markaya hiç yakışmadı. Demek ki biz hatayı en başından yapmışız Volkswagen araç almakla. Yazıklar olsun gerçekten.
