to read complaints and reviews, or file yours.Ersun Optik Kullanılmış Ürün Gönderdi
Ersun Optik'ten aldığınız ürünler hakkında endişelenmeyin arkadaşlar. Versace güneş gözlüğü aldım ve 7.600 TL gibi bir rakama kullanılmış ürün gönderdiler. Teşhir ürünü olduğunu fark ettim ve bu fiyatta bu markanın bu ürünü nasıl gönderebildiklerini sorduğumda özür dileyerek isterseniz iade, isterseniz garanti sürecini başlatabiliriz denildi. Ürünü ben kullanmadım, neden garanti sürecini başlatmam gerekiyor?
Öncelikle, Ersun Optik olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı en içten özürlerimizi sunarız. Amacımız her zaman müşterilerimize en yüksek kalitede ürün ve hizmet sunmaktır, ancak bu sefer beklentilerinizi karşılayamadığımızı üzülerek öğrendik. Satın almış olduğunuz Versace güneş gözlüğü ile ilgili olarak, ürünün teşhir ürünü olduğu yönünde bir endişe yaşadığınızın farkındayız. Ürünlerimizin tümü, titizlikle kontrol edilerek gönderilmektedir ve size gönderilen ürünün de teşhir ürünü olmadığını belirtmek isteriz. Ancak, ürün üzerindeki sap yazısının silinmiş olduğunu fark etmiş bulunmaktayız. Bu durumun üretimden kaynaklanan bir hata olarak değerlendirdik ve bu nedenle artık üretimi biten bir model de olduğu için ürününüzü yenisiyle değiştirebilmek adına üretici firma ile garanti sürecini başlatma teklifinde bulunduk. Bu adımımız, yanlış anlaşılmaya neden olmuş olabilir ve bu konuda sizden özür dileriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Yaşanan bu durumun bir daha tekrarlanmaması adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Ersun Optik Müşteri Hizmetleri
