to read complaints and reviews, or file yours.Ersun Optik 2 Kez İade Reddi
Trendyol ersun optikten gözlük aldım. Ürünü beğenmeyip iade ettim. Ürün iadesi iki kez reddedildi. Kullanıldığı ve eksik parça gönderildiği söylendi. 1. Görselde görüldüğü üzere ürünler tam. Gözlüğün kilidi, kutusu temizleme suyu ve barkodu ile gönderdim. 2. Görselde iadenin bana tekrardan gönderilmiş fotoğrafı ve temizleme suyu yok. Bu durumda satıcı mı eksik ürün göndermiş oluyor yoksa müşteri mi? Ürünü yanlış bilgiler ile iadesi yapılmadı. İadesini yapılmasını istiyorum.
Merhaba, iadenizin ret olma sebebi görselde eklediğimiz dış karton kutusunun olmamasıdır. Tüm ürünlerimiz orijinal dış kutusu ile gönderilmektedir. İade gelen ürünlerin tekrar satışa açılabilmesi için dış kutusunun olması gerekmektedir. Ürünlerin üretici firmadan geldiği hali ile siz değerli müşterilerimize ulaştırmak firmamızın birinci önceliğidir. Bu nedenle iadeniz ret edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Not: İadenizde firmamızın hediyesi olan temizleme solüsyonunun gönderilmemesi bizim hatamızdır. İsterseniz adresinize hediye olarak temizleme solüsyonu gönderebiliriz.
Yok artık! Kargoya verirken ürünü içine koyduğunuz karton kutu yok diye mi ürünün iadesini kabul etmiyorsunuz?! Doğru mu anladım acaba? Eğer öyleyse etik anlayışınız ve müşteri memnuniyeti hakkındaki hassas tutumunuz üzerine yorum yapmak bana zül gelir. Almak istediğim bir iki ürünü, eğer olumlu yorumlar okuyor olsaydım sizden almak gibi bir niyetim vardı ama pek mantıklı bir seçim olmazmış sanırım.