Kusurlu Rayban Gözlük İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Visionlens Optik üzerinden Trendyol aracılığıyla Rayban marka bir gözlük satın aldım. Ürün bana yaklaşık 10 gün önce kargo ile ev adresime teslim edildi. Kutusunu açtığımda gözlüğün tam ortasında beyaz bir yapışkan bant vardı. Bandı çıkardığımda, altında çentik gibi bir çizik olduğunu fark ettim. Hiç kullanmadığım ve kusurlu olarak teslim aldığım ürünü iade ettim. Ancak iade talebim, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim fakat satıcının üründe defo olmadığını belirttiği söylendi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve 4.399 TL ödeyerek aldığım kusurlu bir ürünü kabul etmem bekleniyor. Satıcıdan veya Trendyol’dan, kusurlu ürün için para iademin yapılmasını talep ediyorum.