Online Başvuruda Seçilen İki Hattın Bayide Teslim Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

Vodafone’un web sitesi üzerinden numara taşıma işlemi için başvuru yaptım ve iki hattımı da Vodafone’a taşımak istedim. Online başvuru sırasında tarifelerimi seçtim ve hatlarımı en yakın bayiden teslim alabileceğim bilgisi verildi.

Ben de Antalya Muratpaşa Güzeloba’da bulunan Ersoy İletişim bayisine gittim. Ancak bayiye gittiğimde, tarafıma yalnızca tek bir hattın verilebileceği, diğer hattın ise verilemeyeceği söylendi. Online başvuruda iki hattım için de işlem yapılmışken bayide böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı tamamen tutarsız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle artık Ersoy İletişim bayisine gitmek istemiyorum. Her iki hattımın da online başvuruda seçtiğim tarifeyle birlikte kurye ile adresime gönderilmesini ve sürecin herhangi bir ek mağduriyet yaşatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.