Numara Taşıma Sürecinde Hattım Kapandı, Mağdur Edildim!

17.10.2025 tarihinde Erzurum’da Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için başvurdum. Ankara Elit Grup Türk Telekom bayisi tarafından 03127110238 numaralı hattan aranarak işlem başlatıldı. Ancak, hattımın kapanacağına dair Türk Telekom’dan 20.10.2025 saat 03:50’de mesaj aldım ve henüz yeni sim kartım kargoda olduğu için elime ulaşmadı. Kargo firması ise kartın 21.10.2025 tarihinde teslim edileceğini bildirdi. Bu süreçte hattım kapalı kalacak ve iletişimim tamamen kesilecek.

Mağduriyetimi bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bayi işlemi olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattım faturalı olup, daha önce böyle bir sorun yaşamadım.

Acilen hattımın açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili bayiye yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.