to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım tarihinde Vodafone hattımdaki tarifemin bitmek üzere olduğu ve cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle belirtilerek Türk Telekom mobil hatta geçişim telefon üzerinden gerçekleştirildi. Görüşmede bana açıkça “tarifeniz bitmek üzere, cayma bedeli ödemeyeceksiniz” denildiği için bu beyana güvenerek operatör değişikliğini onayladım. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra kendi hesabımdan kontrol ettiğimde, Vodafone’daki taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6 ay daha olduğunu ve bu nedenle cayma bedeli çıkacağını gördüm.
Ayrıca geçiş işlemi yapılırken anne kızlık soyadı gibi kişisel bilgilerim de yanlış girilmiş. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin etmekte hem de işlem sırasında ne kadar özensiz davranıldığını göstermektedir. Türk Telekom müşteri temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı yönlendirmesi ile birlikte kişisel bilgilerimin de hatalı işlenmesi sonucunda mağdur edildim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “iptalini şu süreçte sağlayamıyoruz” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bu geçişi, özellikle “cayma bedeli olmayacak” denildiği için kabul ettim; aksi durumda operatör değişikliği yapmazdım.
Türk Telekom’un, Vodafone’un bana yansıtacağı taahhüt cayma bedelini karşılamasını, kişisel bilgilerimin düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm yasal yollara, gerekli kurumlara ve savcılığa kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom faturalı hat aboneliğimin taahhüt süresinin bitmesine 13 gün kala, farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce de cayma bedeli çıkar mı diye 5555 e, bir bayilik aracılığıyla sorgulama yaptım. Bana Herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Gelecek olan son faturayı ödeye...
Türk Telekom faturalı hat aboneliğimin taahhüt süresinin bitmesine 13 gün kala, farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce de cayma bedeli çıkar mı diye 5555 e, bir bayilik aracılığıyla sorgulama yaptım. Bana Herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Gelecek olan son faturayı ödeye...
Yaklaşık 3 ay kadar önce bilgi almak için Erten Elektronik Turkcell bayisine gittim. Benimle ilgilenen beyefendiye, benim için önemli olan işlemin hattın yasal sahibinin isminin değişmesi olduğunu belirttim ve Türk Telekom'dan Turkcell'e geçip, daha sonrasında hattı başka bir isme taşımak istediğimi...
Şubat'ın 28'inde telefonuma Türk Telekom'dan bir mesaj geldi. Evraklarınız tam olduğunda 3 gün içerisinde operatör değişikliği gerçekleşecek diye hemen müşteri hizmetlerini aradım, benim yasal iznim olmadan geçiş yapılıyor diye. 2 gün içerisinde SIM kart geldi. Mart'ın 2'sinde kullandığım Vodafone h...
Merhaba, “Şahane Teknoloji İletişim ve İnşaat Ajansı” adı altında beni arayarak, Turkcell'deki bilgilerimi gördüklerini ve taahhüt sürem bittiği için bin küsur lira bir ödeme çıkacağını söylediler. Eğer hemen Türk Telekom’a geçiş yaparsam, bu ödemeyi yapıp başka hiçbir ceza ödemeyeceğimi belirttiler...
Yorumlar