Ersağ Ürünleri Yüzümde Yanma Ve Kızarıklık Oluşturdu, İade Talebim

Ersağ markasından yüzümdeki egzama için doktorun verdiği kortizonlu ilacı kullanmak istemediğimden, temsilcilerinin tavsiyesi üzerine Lavanta Ekstraktlı Krem ve çörek otlu 4’lü yağ satın aldım. Yeter ki iyi gelsin düşüncesiyle bu ürünlere 2.407,15 TL gibi ciddi bir ödeme yaptım.

Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yüzümde dayanamayacağım derecede bir yanma ve acı hissettim. Sanki yüzüme kaynar su dökülmüş gibi yandı, acıdan uyuyamadım ve sabaha kadar bu yanma devam etti. Sabah aynaya baktığımda yüzümün aşırı derecede kızardığını ve tahriş olduğunu gördüm. Aynı kremi yakınımda da denedik ve onda da benzer şekilde yanma ve kızarıklık oluştu. Bu durumdan sonra doktora gitmek zorunda kaldım ve tedavi sayesinde şikayetlerim hafifledi, ancak bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Durumu Ersağ temsilcisine ilettiğimde ise “İlk günler yakabilir, sen yine de kullanmaya devam et” şeklinde bir geri dönüş aldım. Yüzümde bu denli yanma ve kızarıklık yaşarken kullanımın devamını önermeleri, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve kendimi kesinlikle dikkate alınmamış hissettim.

Ürünleri egzama için güvenerek aldığım halde, tam tersi şekilde yüzümü yakacak kadar olumsuz bir etki yapması ve şikayetimi iletmeme rağmen önemsenmemiş olmam nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.