Teslim Edilmemiş Siparişlerde Ücretin Tam Geri Ödenmesi Talebi

Ersağ’ın online sitesi üzerinden 24 Ocak tarihinde toplam 1.124 TL tutarında çeşitli temizlik ürünleri sipariş ettim ve ürünler PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak kargo hiç evime gelmediği halde gelmiş gibi gösterilerek, sistemde beni adreste bulamamışlar gibi kayıt oluşturulmuş ve ürünler bana hiç ulaşmadan Ersağ’a iade edilmiştir.

Durumu Ersağ’a iletip, elime ulaşmayan bu siparişlerimin ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen Ersağ, ücret iadesi yapamayacaklarını, siparişleri tekrar gönderebileceklerini ancak bu kez kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. PTT Kargo yükümlülüğünü yerine getirmediği için mağdur olan taraf ben olduğum halde, hem ürünleri alamadım hem de ödediğim tutar tarafıma iade edilmiyor.

Bana hiç teslim edilmeyen ve kargo tarafından geri gönderilen bu siparişlerimin 1.124 TL tutarındaki ücretinin, herhangi bir ek masraf yansıtılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.