Yanlış Faturalandırma Ve Kaba İletişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ersağ’ın Erzincan sorumlusu A*** G*****’dan yaklaşık 2-3 hafta önce takviye gıdalar siparişi verdim. Sipariş öncesinde bana fiyat olarak 2.339 TL bildirildi, ancak sonrasında 3.900 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Bu hatanın düzeltilmesini talep etmeme rağmen, A*** Hanım sürekli oyalayıcı ve yanıltıcı cevaplar verdi. Sipariş aşamasında defalarca arayan A*** Hanım, sorun ortaya çıkınca ulaşılması çok zor biri haline geldi ve iletişim kurmakta büyük güçlük yaşadım. Ayrıca üslubu ve konuşma tarzı son derece kaba ve saygısızdı.

Tüm uğraşlarıma rağmen fatura düzenlemesi yapılmadı, siparişim iptal edildi ve ürünleri de alamadım. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım çünkü fatura tutarı yanlış olduğu için ödeme gerçekleştirmedim. Daha önce Ersağ’dan alışveriş yapmıştım ve herhangi bir sorun yaşamamıştım; bu ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Ersağ’dan hiçbir şekilde ürün istemiyorum. Özellikle Erzincan sorumlusu A*** G*****’ın yaşattığı mağduriyet nedeniyle resmi bir özür bekliyorum.