Ersağ Cevizli Şubesinde Çalışanın Kaba Tutumu Ve Saygısız Davranışı

İstanbul Cevizli ’deki Ersağ bürosuna ürün almak için gittiğimde çalışan kadının tavırları beni son derece rahatsız etti. İçeri girdiğimde ne bir “hoş geldiniz” dedi ne de nazik bir karşılama yaptı, sadece kaba bir şekilde “buyur” diyerek konuştu.

Müşteriyi karşılama bilmediği gibi uğurlamayı da bilmiyor. Zil ve kapı sanki benim sorunum ve yükümlülüğüm gibi yansıtıldı. Bir bardak su rica ettiğimde ise beni konferans salonuna yönlendirmeye kalktı, bu da misafire gösterilmesi gereken saygıyla bağdaşmayan, çok kaba bir yaklaşım oldu. Çalışanın bu seviyedeki saygısızlığını ve cahilliğini görmezden gelip muhatap dahi almadım.

Ben Ersağ’a yakışan şekilde güler yüzlü ve saygılı bir hizmet beklerken, bu çalışan nedeniyle markaya karşı güvenim ve memnuniyetim ciddi şekilde azaldı. Cevizli şubesine gittiğimde bir daha aynı kişiyi görmek istemiyorum. İlgili çalışanın gerekli şekilde uyarılmasını ve mümkünse bu görevden alınmasını, şubenizde müşteriyle iletişim kurmayı bilen kişilerle çalışılmasını talep ediyorum.