to read complaints and reviews, or file yours.Ersa Saat Mağazasının Garanti Kapsamı Dışında Kordon Pini Sorunu Ve Savıcı Yaklaşımı
Casio marka saati Ankara Optimum AVM’deki Ersa Saat mağazasından aldık. Saatin kordon pini yamuldu ve yerinden çıktı. Ürünün 2 yıl garantili olduğu ve garanti içeriğinde saatin tüm parçalarının garanti kapsamında olduğunun özellikle yazılı olmasına rağmen, Optimum’daki Ersa Saat çalışanı bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek oğluma “Bir saatçiye götürüp pin taktırın” deyip ilgilenmeden göndermiş.
Ürünü satarken garanti verip, sorun yaşandığında bu şekilde baştan savıcı bir yaklaşımla karşılaşmamız bizi çok rahatsız etti. Saatin kordon pininin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve saatimizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse garanti belgemde yer alan “tüm parçalar garanti kapsamındadır” ifadesinin dikkate alınarak mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini de istiyorum.
Sayın Niyazi Ç***, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Belirtmek isteriz ki, kol saatlerinde dış aksamda "kullanım sonrası" meydana gelen tüm deformeler garanti kapsamı dışındadır. Garanti belgenizde yer alan "garanti kapsam dışı durumlar" başlığı altında ilgili maddeler yer almaktadır. Ürününüzle ilgili servis hizmeti almak isterseniz servis formunu doldurabilir, tarafınıza gönderilecek sms bilgilendirmelerini takip ederek ürünü servisimize gönderebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla ERSA SAAT
Üzgün olmanız kısmını geçelim biraz gerçekçi olalım madem garanti kapsamına girmiyor garanti şartları kısmındaki madde 2 yi kaldırın "malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır" ifadesini açıklar mısınız
