Casio Saatinde Kordon Soyulması Ve Garanti Dışı 700 TL Ücret Talebi

Haziran ayında hediye olarak gelen Casio marka saatimi yalnızca üçüncü kez kullandığımda, kordonun yanlarında soyulmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede, neredeyse hiç kullanılmamış sayılabilecek bir saatin kordonunda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü incelenmesi ve onarılması için Ersa Saat’e gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma 700 TL onarım ücreti çıkarıldı ve bu ücret ödenirse işlemin yapılacağı söylendi. Ancak saatin yeni olması ve çok az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde ücret talep edilmesi, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Casio gibi güvenilir bir markanın saatinde bu kadar kısa sürede kordon soyulması yaşanması ve bunun garanti kapsamı dışında bırakılarak 700 TL talep edilmesi benim için kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Bu nedenle, 700 TL onarım ücretinin iptal edilmesini, kordonun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde çözülmesi için Ersa Saat’ten ve Casio markasından destek bekliyorum.