to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Casio MTP-1374 model saatimin kasasında, kullanımdan yaklaşık bir yıl sonra soyulmalar oluşmaya başladı ve bu durum iki senedir giderek devam ediyor. Ürünü yetkili servis olan Ersa Saat’e ilettiğimde, kasadaki soyulmanın garanti kapsamına girmediğini, bunun görülen bir durum olduğunu ve “kasa soyulur, bu yüzden garantiye girmez” şeklinde ifade ederek talebimi reddettiler.
Bana kasanın yedek parça olarak değişeceğini, bunun için 1.890 TL ücret ödemem gerektiğini, ayrıca kargo ücretinin de bana ait olacağını söylediler. Değişecek yedek parçanın garantisi olup olmadığını sorduğumda ise herhangi bir garanti olmayacağını belirttiler. Yani hem yüksek bir ücret talep ediliyor hem de değişen parçanın bile garanti güvencesi olmayacağı söyleniyor.
Uzun süreli ve güvenilir kullanım amacıyla tercih ettiğim bir markada, kasada soyulma gibi bir problemin “normal” kabul edilip garanti dışı bırakılmasını ve üstüne yedek parçanın da garantisiz sunulmasını kabul etmiyorum. Saatimin kasasının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Casio marka saatimin garanti süresi içerisinde zarar gören kordonunun değişimi için distribütör firma Konyalı Saat'ten üzerinden yetkili servis olan Ersa Saat firmasına gönderildi. Bir ay sonra ellerinde aynı renk yedek parça olmadığı, parçanın gelmesinin uzun süreceği ve kabul edersem farklı renk k...
Casio MTP-1374D-1AVDF model kol saatini 13.07.2023 tarihinde, aynı saati 7 yıldan beridir kullanan bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine Konyalı Saat (A***** M**********) adlı firmadan satın aldım. Saati alalı henüz 1 yıl olmadan ve saati çok sık kullanmadığım halde kasasında pul pul dökülmeler oldu ve ...
Ersa Saat'ten yaklaşık 5-6 ay önce aldığım Casio MTP-VD01D-2EVUDF model kol saatim, henüz kısa bir süre kullanmama rağmen 1 ay önce paslanmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüğümde, alt yedek parçaların değişmesi gerektiği ve bunun için 1.290₺ ücret ödemem gerektiği söylendi. Garant...
Ersa saatten alınmış olan saati doğru düzgün kullanmama rağmen kordonunda soyulma oldu. Teknik servisle irtibata geçtiğimde bana yedek parçanın temini olmadığını söylediler. Garantisi olan bir üründen faydalanamadım. Bana özel olarak sipariş verebilirsiniz ve de ücreti benim ödemem gerektiğini söylü...
Ersa Saat resmi distribütörü internet sitesi üzerinden aldığım Casio marka saatim kasa tarafından ve PİM tarafından oksitlenme ve pas tutmaya başladı. Saatimi özenle ve sudan uzak kullandım. Üzerinde su geçirmez ve paslanmaz çelik ibareleri vardır. Garanti kapsamına güvenerek ürünümü teknik servise ...
Yorumlar