to read complaints and reviews, or file yours.Casio Protrek WSD-F20A Dokunmatik Ekran Sorunu Ve Parça Tedarik Sorunu
Casio Protrek WSD-F20A model saatimi kullanırken yaklaşık 15 gündür ekran dokunmatiğiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Ekranın sol tarafındaki dokunmatik alan çalışırken sağ tarafı hiç tepki vermiyor. Yazılımla ilgili bir problem bulunmadığını, sorunun donanım kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servis olan Ersa Saat’e başvurduğumda, bu modelin üretiminin durduğu ve bu nedenle yedek parça temini yapılamadığı bilgisi verildi. Ürün hâlâ kullanımdaysa ve servis veriliyorsa, ekran gibi temel bir parça için çözüm sunulamaması beni mağdur ediyor.
Casio ve Ersa Saat’ten, saatimin dokunmatik ekran sorununun giderilmesi için parça temini sağlanmasını, çıkma parça dahi olsa ekranın tarafıma gönderilmesini ve tamir işlemini kendi imkanlarımla yaptırabilmem için yardımcı olunmasını, bunlar mümkün değilse de makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Dursun T***, Satın alınan saatlerin alım tarihinden itibaren 5 yıl boyunca ücretli parça temini taahhüdü bulunmaktadır. Eğer saatinizi satın aldığınız tarih itibariyle 5 yıllık süre içerisindeyseniz saatinizi servisimize göndererek parça temini talebinizi iletebilirsiniz. Ancak bu süreyi dolduran ürünlerde eğer ilgili ürünün üretimi sona erdiyse ve parça stoğu bulunmuyorsa, bu durumda hizmet sağlanamadığını üzülerek iletmek isteriz. Ayrıntılı bilgi için WhatsApp hattımız üzerinden Teknik Servis departmanımızı tercih ederek hafta içi ve mesai saatleri içerisinde yazışma başlatabilir ve ekibimizden destek alabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla
