Ersa Saat’in Casio Protrek Akıllı Saatinde Yazılım Desteği Kesildiği İçin Telefon Bağlantısı Kesildi

Ersa Saat’ten aldığım Casio protrek wsd f 20 model kol saatimden uzun süredir ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Saat birkaç yıl çalıştıktan sonra güncelleme desteği tamamen kesildiği için artık hiçbir telefonla bağlantı kurulamıyor ve adeta kullanılamaz, kullanılmaz bir cihaza dönüştü. Özellikle akıllı saat gibi telefon bağlantısına ihtiyaç duyan bir üründe bu kadar kısa sürede işlevini yitirmesi benim için kabul edilemez.

Yaklaşık iki yıldır tüm telefon ve işletim sistemlerinde bağlantı sorunu yaşıyorum ve ürünün yazılım desteğinin kesilmesi nedeniyle bu sorunun çözümsüz bırakıldığını görüyorum. İki yıl sonra işlevsiz kalacak, güncelleme almayacağı bilinen bir ürünü çeşitli kampanyalarla stoktan çıkarıp satmanın tüketici açısından ayıplı mal niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Ersa Saat’in bu konuda sorumluluk almasını, bu ürünlerin arkasında durmasını ve özellikle de müşterilerini böyle bir durumla karşı karşıya bıraktıkları için resmi bir özür açıklaması yapmalarını bekliyorum. Ayrıca bu saatlerin yerine çok düşük fiyatlı ürünler teklif etmek yerine, gerçekten makul ve mağduriyetleri giderici çözümler sunmalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.