to read complaints and reviews, or file yours.Chery Servisinde 3 Yıldır Araç Temiz Teslim Edilmiyor
Yaklaşık 3 yıldır Chery İzmir Erc servisine her bakım için düzenli olarak aracımı götürüyorum. 2023’ten bu yana yaptığım hiçbir bakım sonrası aracım bir kez bile temizlenmiş ve hijyenik şekilde teslim edilmedi. Her gidişimde “Bugün yıkamamız arızalı” gibi benzer bahanelerle karşılaşıyorum. En son 29 Haziran 2026 tarihinde gittiğimde de yine aynı durum tekrarlandı.
Bu durumu dile getirip 3 senedir bir kere bile temiz araba almadığımı söylediğimde ise “Şansa size öyle denk gelmiş” şeklinde baştan savma bir cevap aldım. O sırada orada bulunan ve benimle aynı sorunu yaşayan 2–3 kişi daha bana destek oldu, buna rağmen servis görevlilerinden biri bile durumu açıklayacak net bir şey söyleyemedi.
Bir yetkili servise aracımı bakıma veriyorsam, bakımı kadar temizliğinin de yapılmasını, arabanın iç ve dış hijyeninin sağlanmış halde teslim edilmesini bekliyorum. Ayrıca yıllardır aynı servisi tercih eden sadık müşterilere makul bir iskonto veya avantaj sunulmasının da gerekli olduğunu düşünüyorum. Chery’nin bu servisi denetlemesini, müşterilerin memnuniyet durumunu takip etmesini ve bu tür tekrar eden sorunlar için bir çözüm süreci başlatmasını talep ediyorum.
Araç bakım hizmeti aldığım Ermat Otomotiv şubesinde, son üç yıldır aracım hiç temiz teslim edilmedi. Her seferinde yıkama arızalı gibi bahanelerle karşılaştım ve en son 29 Haziran 2026'da da aynı durum tekrarlandı. Şikayetime yetkili bir çalışan bile ilgi göstermedi, Chery'den hiçbir geri dönüş almadım ve özür dahi dilemedi. Bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
