Bakım Randevusunda Süre, Ücret Ve Hizmet Sorunları Yaşadım

İncar Chery servisinden 17.06.2025 tarihinde, 07.07.2025 tarihi saat 13.30'a ilk bakım randevusu aldım. Bakım süresinin 2,5 saat süreceğini ve ücretin 9.870 TL olacağını söyleyip randevuyu oluşturduk. 07.07.2025 tarihinde randevu saatinde servise gittim, aracın yıkanıp teslim edilmesini isteyip 13.30'da aracı bırakıp beklemeye başladım. Aradan 3 saat geçince servis karşılama sorumlusuna aracın işleminin bitip bitmediğini sordum, yaklaşık 20 dakika sonra saat 17.00 gibi aracı getirdiler. Aracı olduğu gibi teslim etmeye çalıştılar. Bu şekilde kabul etmeyeceğimi, yıkama yapılıp tarafıma teslim edilmesini söyledim. O esnada ödeme işlemleri yapıldı ve 9.930 TL ödeme çekildi. Randevu aldığımda 9.870 TL demişlerdi. Aradaki farkı bekleme esnasında ikram ettikleri içecekler için kestiklerini söylediler. Önce fiyat verip sonra farklı ücret almalarının bir açıklaması olamaz. Aradan 20 dakika geçince arabayı yıkamadan getirdiler. Sadece dışına su tutulmuş ve özen gösterilmeden silinmiş halde geldi, içine kesinlikle işlem yapılmamış, olduğu gibi teslim ettiler. Yorumlarda ilgisiz ve duyarsız olduklarını okumuştum ancak yine de randevu aldım, aynı sorunları ben de yaşadım. Bakım işçiliği böyle olmamalıydı. Servisin adı var ancak işleyişi beklentilerimi karşılamadı. Bundan sonraki süreçlerde müşteri mağduriyeti olmaması ve gerekli aksiyonların alınması adına durumu Chery Türkiye'ye ileteceğim. Tecrübe edindim, farklı servislere gitmeyi düşüneceğim.