40.000 TL'lik Aksesuar Ödemesi Görünmüyor, Teslimat Aylarca Gecikti

Aralık 2025’te İstanbul Hyundai Erk Plaza’dan engelli raporumla bir araç satın aldım. Satış esnasında araca ekstra aksesuar olduğu, bunların bedelinin 40.000 TL olduğu ve ödemeyi yapmam halinde aksesuarların takılacağı söylendi. Bu ek ücreti, Erk Plaza’ya olan güvenim nedeniyle satış danışmanının verdiği IBAN’a 40.000 TL olarak havale/EFT ile gönderdim ve bu ödemeye ait dekontum mevcut.

Aracı 10 Aralık 2025’te teslim aldığımda, ellerinde aksesuar kalmadığı, mağdur olmamam için önce aracı teslim edecekleri, daha sonra müsait bir günde aksesuarları tamamlayacakları söylendi. Sonrasında aksesuarların bir kısmı takıldı; ancak önemli bir kısmı hâlâ eksik bırakıldı.

Bu süreçte satış danışmanı ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Bugün kargoya veriyorum, yarın göndereceğim” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım ve yaklaşık üç aydır aksesuarlarım tam olarak teslim edilmedi. En son çare olarak Erk Plaza’yı aradığımda, dekontu kendileriyle de paylaştım; ancak buna rağmen sistemlerinde ödemenin görünmediği, ödeme yapılmamış gibi bir cevap aldım.

Ben hem 40.000 TL ödemeyi yapmış, hem de aracı teslim alalı aylar olmuş bir müşteri olarak, tarafıma taahhüt edilen tüm aksesuarların eksiksiz ve gecikmeksizin teslim edilmesini, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.